Rückgabebedingungen

Wie lautet mein Rückgaberecht?

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und deinen gekauften Artikel zurückzugeben. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers.

Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

- Bereits geöffnete Produkte

Solltest du das Produkt bereits geöffnet haben, kannst du das Produkt leider nicht zurückschicken. Solltest du das Produkt geöffnet haben und ein anderes Problem haben, kontaktiere uns bitte vorher unter der Sektion "Kontakt"

Solltest Du dein Rückgaberecht zeitlich überschritten haben, kann es sein, dass die Ware automatisch an dich zurückgeschickt wird. Kontaktiere uns bitte deshalb vorher, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden.

So funktioniert eine Rücksendung

1. Rücksendung anmelden
Möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Dann schreib uns eine E-Mail an info@gumolabs.de mit den unten genannten Punkten. Je mehr du in der E-Mail angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rückerstattung für dich.

Bitte beachte, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist.

Schick uns diese Daten an: info@gumolabs.de

• Vor und Nachname
  

• Bestellnummer
  

• E-Mail Adresse (von der Bestellung)
  

• Grund der Retoure
  

2. Defekte oder falsche Artikel
Falls du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@gumolabs.de – idealerweise mit Fotos der Ware. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

3. Rücksendung vorbereiten
Du hast zwei Möglichkeiten:

Option A: Paket selbst zurücksenden (bitte vorher per E-Mail anmelden)
Retourenadresse:
Ludwig Trading GmbH
Zusatz: c/o Gumo Labs
Egellsstraße 21
13507 Berlin

Option B: Rücksendelabel von uns nutzen
Drucke das Rücksendelabel aus, das du von uns erhältst, und klebe es gut sichtbar auf das Paket.

(Tipp: Alte Versandlabels/Barcodes am besten entfernen oder überkleben, damit es keine Verwechslungen gibt.)

4. Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese innerhalb von 7 Tagen von uns bearbeitet. Wir erstatten Dir innerhalb von 10 Tagen das Geld mit der von Dir gekauften Zahlungsweise zurück.